“老人有三怕，一怕沒飯吃，二怕沒人扶，三怕一個人。”同安區大同街道同新社區的倪秀貞奶奶一句話道出了不少老人的心聲。不過，隨著社區居家養老信息化服務的全面啟動，同安城區里的老人或將不再面臨這“三怕”——9月11日上午，同安區28個城市社區的居家養老服務站全面啟動，今后，老人們只要撥打“12349”就能得到緊急救援、入戶關懷、建立檔案、文化活動、精神慰藉、社區參與、老年教育、咨詢保障等服務。

　　據悉，作為廈門市和同安區2017年為民辦實事項目之一，同安區社區居家養老信息化服務工作共投入人民幣591萬元，利用市養老信息化平臺和“12349”養老專用號，引入專業社會組織機構，為28個城市社區配備社區助老員，扎實推進城鄉社區居家養老信息化、專業化服務落地等工作任務。而28個服務站的揭牌，使同安區在島外4區中率先實現了城市社區居家養老信息化服務的全覆蓋。

　　打造社區15分鐘為老服務圈　　

　　11日上午，同安區大同街道同新路步行街異常熱鬧，頭發花白的老人們早早來到活動現場，等待同新社區居家養老服務站的啟用。75歲的倪秀貞奶奶滿臉笑容，她說:“老人有三怕，今后只要打12349，就什么都不用怕咯！”

　　那么社區居家養老信息化服務究竟是怎么服務老人的呢？與傳統居家養老以家庭為核心的模式有所不同，該項目主要依托社區居家養老服務站，以政府購買服務的方式，為社區購買居家養老信息化服務項目，打造社區15分鐘為老服務圈。

　　助老員入駐社區后，除了提供傳統的文化活動、精神慰藉、社區參與、老年教育、咨詢保障等外，將在3個月內完成一輪基礎的、全面的入戶關懷，將社區60歲以上戶籍老年人的基礎信息、家庭信息、居住情況、健康情況、需求情況等收集建檔，匯總到市“12349”養老服務信息化平臺中，以便今后提供精準服務。

　　平臺還將收集社區周邊餐館、便利店、藥店、銀行等信息，并整合政府、社會、社區等免費服務資源，逐步建立起該區域老年人養老服務需求大數據庫和服務供應網絡，實現居家養老服務的供需有效對接。

　　更重要的是，一旦老人有需求，隨時可以撥打“12349”熱線電話尋求幫助，社區助老員必須在15分鐘內響應并有效協調處置。

　　助老員每天走訪6-8戶老人　　

　　實際上，同安區去年就已經在4個城市社區試點居家養老信息化服務工作。

　　城西社區的張爺爺已經95歲了，有一個年近六旬的兒子癱瘓在床。他常到城西社區居家養老服務站找助老員們聊天，親熱的樣子看著就像一家人。可是誰能想到，他曾經是個戒備心極強的老人，去年社區助老員第一次上他家做入戶調查時，他撂下一句“不需要”，砰一聲就把門關上了。

　　張爺爺的改變源于助老員們一次又一次耐心上門走訪和及時周到的服務。今年6月，張爺爺家里突然停電，給他照顧兒子帶來諸多不便。這時，張爺爺突然想起了社區助老員，他撥打“12349”后，助老員第一時間就上門幫他協調資源，解決了用電問題。

　　因為居家養老信息化服務工作而改變生活態度、提高生活質量的老人還有很多。北門社區81歲的蔡爺爺，因摔倒導致中風對生活失去了信心，在助老員長達一年的陪伴后，老人身體恢復得越來越好，已經可以自己下樓活動，現在每天都樂呵呵的；北門社區獨居的陳奶奶因為白內障視線不佳，助老員就時常入戶幫老人打掃衛生，陪老人去醫院，如今陳奶奶遇到困難第一時間就會想到助老員。

　　數據顯示，自去年9月，同安區在祥平街道蕓溪社區、陸豐社區和大同街道城西社區、北門社區四個社區啟動社區居家養老信息化服務試點工作以來，已經接到2000余次“12349”熱線電話，助老員們平均每天走訪6-8戶老人，上門送去醫療、家政、餐飲、陪護等服務。

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　　力爭2020年基本建成社區智慧養老服務體系

　　城市社區全面覆蓋居家養老信息化服務，是同安區近年來不斷加大居家養老服務工作力度的一個縮影。同安區民政局相關負責人告訴記者，同安區接下來將在村改居社區也全面推廣居家養老信息化服務。

　　同安區深入踐行以人民為中心的發展思想，統籌經濟發展和民生建設，大力推進養老事業發展，加快構建多層次養老服務體系，目前已經建成居家養老服務站55所，農村幸福院31所，區級社區老人日間照料中心1所，并有廈門第一家營利性的養老機構迦南地安養中心落戶同安區汀溪鎮，填補了同安區高端養老市場的空白，使同安區向“低端有保障、中端有市場、高端有選擇”的多層次養老服務格局穩步邁進。

　　未來，同安區還將繼續加大養老事業投入，力爭到2020年，全面建成8個街（鎮）社區老年人日間照料中心、81個農村幸福院；每千名老年擁有社會養老床位數40張以上，醫養護結合機構占全部養老機構的比例達到95%；實現城市居家社區、農村居家社區養老服務覆蓋率100%。基本建成以居家為基礎、社區為依托、機構為補充，醫養結合、覆蓋城鄉的社會養老服務體系，讓全區老年人安享晚年，共享經濟社會發展成果。