治理也好，管理也好，應當盡量少勞動個人，更多地靠政府主動作為，而不是“你去干這干那，以便我們來管你”

　　“互聯網+政務服務”試點，已由發改委等十部門出臺，國務院辦公廳轉發。80個城市先行，明年逐步推廣，群眾到政府辦各種事，率先實現憑身份證一號申請，政府一個窗口受理，通過信息互聯一網通辦。

　　方案是“信息惠民方案”，實際上也將惠及政府，當然首先是政府要做很多事情，把方案落實。從惠及居民來說，“奇葩”證明、重復證明等人人有痛感的辦證難現象將極大減少，辦事來回跑路、看臉色等將進政府辦事變為畏途的情形會降到最低；從惠及政府來說，因為每個人的情況都清晰可見，信息精準又完備，社會治理效率將大為提高。但基礎條件，一是居民信息提交和政府信息采集必須完善和及時，二是消除部門信息孤島。

　　人在社會中生活，總得接受政府管理和服務，否則社會不成其為社會。在社會體制中，個人是被動的，但又應該是自由的，因此，治理也好，管理也好，應當盡量少勞動個人，更多地靠政府主動作為，而不是“你去干這干那，以便我們來管你”。

　　過去，一些地方政府服務有些問題，理念固然是一個方面，技術上不能不說也是一個方面。“互聯網+政務服務”，把技術上的問題解決了。證照電子化，政府有收集，查驗時一調即知。雁過留影，政府對個人信息的掌握，甚至比他自己還全面。政府也比任何個人更明了政策。再讓個人為證照苦惱，真的是不必要了。

　　但政府與群眾之間的關系，并不因此萬事大吉。具體辦事的環節，煩惱消除了，政策、規定等等是否合理，將會更受關注。我們知道，任何政策和規定，都涉及到具體的人，都是在調整利益，都是哪些人受益哪些人不受益、哪些是公共利益哪些其實只是部分人的利益。合規的事情都不能順利辦理，人們就焦灼于辦事繁瑣；辦事不再繁瑣了，人們必然關心政策和規定好不好。

　　以人民為中心的發展，要求政策、規定有利于提高人民群眾的獲得感。為部分人制定的優惠、對部分利益主體的特殊政策、有礙于公平正義原則的效率追求、難以讓多數人得益或認同的規定，將會面臨比過去更大的質疑。關注的焦點從“政府服務不優”轉到“政府服務于誰”，這是更根本的提問，這是治理進步后出現的情況，也表明進步永無止境。

　　“互聯網+政務服務”大有益于“治術”進步，但為人民服務才是“治道”。政府會“互聯網+”還不夠，根本還是那句老話：“為人民服務”。政府必須做到“互聯網+為人民服務”。